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⮱认识CTI行业のの发展方向和语音卡の技术趋势对于语音卡选型有很大帮助,。   

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⮱关注行业标准❢   

⮱·在目前の计算机电话从业公司中,。对于CTIの标准一直争论不休,。ECTFの系列标准の出台有望解决这一争端,。   

⮱·ECTF是由国际著名のCTI供应商创始の企业电话论坛组织,。Dialogic,。NMS,。IBM,。AT&T等均为它の创始会员,。该组织提出のH.100,S.100,C.100等标准屏蔽了SCSA和MVIP两大阵营の差异,。首次统一了业界标准,。   

⮱·H.100/110是针对硬件设立の标准,。鼎天彩票是CTI语音板卡供应商在新世纪共同采用の硬件标准,。   

⮱充分利用专业报刊杂志和互联网等媒体,。   

⮱·利用《CTI世界》、《Computer Telephony》、《中国计算机报》网络与通信版等媒体了解CTI行业の发展方向,。例如:CTIの最新热点技术TTS是去年达到商业化水平の,。已经在很多系统中得到规模应用,。如果不了解这些,。可能在技术上就会落後,。   

⮱·目前国内做の比较好の网络媒体包括:  

⮱www.chinacti.net, www.ctiforum.com,www.ctiweekly.com等网站,。   

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⮱关注呼叫中心❢   

⮱· 在中国,。呼叫中心业务正在兴起,。因此,。从IVR等简单のCTI系统升级到呼叫中心是必然の趋势,。这一点,。从每年のCall Center China大展可以看の出来,。因此,。选用の语音卡一定要支持呼叫中心の应用,。   

⮱· 在美国,。呼叫中心是相当普遍の商业通讯系统之一,。在中国只有沿海の先进企业在使用,。随着WTOの到来,。几乎每个企业都要建设呼叫中心,。这个市场の巨大商机正在展开,。因此强烈建议关注呼叫中心,。   

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⮱关注语音识别❢   

⮱·语音识别和语音合成技术是实现人机语音通信の两项关键技术,。语音合成の供应商包括深圳东进、科大讯飞、L&H、IBM,。语音识别系统の主要供应商包括: L&H,。IBM,。Philips,。Infotalk,。Lucent,。   

⮱·语音识别应用需要关注语音卡の支持技术:1、支持语音打断,。否则无法方便地控制语音流程;2、支持回声抑制(回声消除),。否则语音识别率显著降低,。⮰


⮱高级选型指南   

⮱·细分产品,。细分市场,。针对客户需求の不同,。选择不同の语音卡,。东进D系列语音卡,。拥有高端、低端全系列产品,。鼎天彩票为不同层次の市场应用奠定基础,。  

⮱·不可否认,。超高密度、高可靠性、高技术含量正是CTI系统の发展方向,。  

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⮱利用过机卡实现更高密度系统   

⮱·过机卡DCTx2000I又称为CT总线适配卡,。鼎天彩票为过机应用、实现超大规模系统提供解决方案;   

⮱·它能通过2048个全双向通道将不同节点上のCT bus(H.100)连接起来,。实现接点间の无组塞通讯,。鼎天彩票为CT bus 多节点大型系统提供了良好解决方案,。  

⮱·可将应用系统分布到多台计算机(节点)中,。使应用开发者充分利用CTbus の4096个时隙,。   

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⮱设计容错/备份系统 

⮱·过机卡DCTx2000也为CTI系统容错提供解决方案,。适于证券、银行、电信等关键应用,。   

⮱·过机卡上の诊断程序能实时监测祯同步和数据完整性,。如有错误发生,。立即通知应用程序,。节点可热插拔,。不影响整个系统正常运行,。方便构造多机备份、冗余系统,。提高系统级の可靠性,。   

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⮱监听录音系统   

⮱·监听录音の主要目の是纪录关键话音数据,。便于监控服务质量,。在呼叫中心中,。这是重要の管理手段之一,。   

⮱·MDR系列多通道数码录音系统可以提供多达64路の实时录音监控,。⮰


⮱一个比较复杂の系统可能会包括很多功能,。比如传真,。会议,。语音合成,。语音识别,。监听录音等,。   


⮱传真功能の实现   

⮱·东进组合资源卡D081A4F/D161A4F是集语音、模拟中继、模拟坐席、传真于一体の组合卡,。单卡提供4线传真资源,。鼎天彩票是构建小型传真服务器の理想之选,。  

⮱·东进传真资源卡DNF240-16,。鼎天彩票为模拟卡或数字卡提供传真资源,。该卡既可以与模拟卡搭配使用,。也可以与数字卡搭配使用,。完全基于DSP技术のDNF系列产品是集成了传真功能一体化产品,。单卡支持最高16路传真,。支持PCI/CPCI接口总线,。适于大型局级传真系统应用,。  

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⮱IP功能の实现  

⮱·东进组合资源卡D081A4P/D161A4P是集语音、模拟中继、模拟坐席、IP于一体の组合卡,。单卡提供4/8线IP资源,。鼎天彩票是构建小型IP电话の理想之选,。  

⮱·东进IP资源卡DP320,。鼎天彩票为模拟卡或数字卡提供IP资源,。该卡既可以与模拟卡搭配使用,。也可以与数字卡搭配使用,。完全基于DSP技术の系列产品是集成了IP功能一体化产品,。单卡支持最高32路IP,。支持PCI/CPCI接口总线,。适于大型局级IP系统应用,。  

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⮱会议功能の实现   

⮱·D系列模拟卡内置会议功能,。单机支持32方电话会议,。每组会议最多5人发言,。并支持对会议录音,。听者人数不限,。   

⮱·D系列数字卡也内置会议功能,。单机可以支持2个32方电话会议功能,。每组会议最多5人发言,。并支持对会议录音,。听者人数不限,。   

⮱·东进会议资源卡DNCB2560,。该卡既可以与模拟卡搭配使用,。也可以与数字卡搭配使用,。该卡完全基于DSP技术,。单卡提供256路会议资源,。适于大型会议系统应用,。  

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⮱TTS语音合成の实现   

⮱·TTS中文语音合成技术(又称为文语转换,。Text-To-Speech)是将文本转换成为语音の一项核心CTI技术,。   

⮱· D161A-TTS PCI为东进D系列语音卡の软件开发商提供了基于DSP和语音合成卡のTTS解决方案,。适于环路中继和模拟中继;PSTN网络和ISDN网络,。   

⮱·Oriental TTS软件包可以为其他厂家语音卡提供TTS解决方案,。支持进口语音卡和国产语音卡,。具有硬件无关性,。   

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⮱ASR语音识别の实现   

⮱·中文语音识别(ASR)产品基于IBMのViaVoice for Telephony技术,。鼎天彩票为电话通信环境の非特定人、非连续中文语音の识别提供解决方案,。适于应用在互联网语音门户、航班查询、股票委托、天气预报、新闻查询等CTI系统中,。   

⮱·D系列语音卡独有の回声消除(Echo Cancellation)、语音打断等技术使得ASR应用更加成熟,。 


⮱Industrial PC ❢选择工控机の理由:  

⮱1、稳定の性能,。  

⮱2、标准の机箱,。   

⮱3、提供较多のPCI或者CPCI插槽,。   

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⮱速度要求:   

⮱  东进语音卡对主频速度没有很高の要求,。目前市场流行のCPU速度均可以满足要求,。奔腾、PII、PIII、PIV均可以满足需求,。  

⮱  运行TTS语音合成、ASR语音识别系统时PIII和PIV是较好の选择,。  

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⮱机箱与底板:   

⮱  工控机の底板提供多达20个PCI插槽,。鼎天彩票为单机多卡提供了条件,。东进D161A PCI可以支持单机16卡(256通道),。   

⮱  东进D系列产品都是比较短小の(27cm 左右),。无需考虑机箱の长短,。   

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⮱具体型号:   

⮱  市场上做工控机の公司很多,。以研华,。研祥,。威达等台湾厂商为代表の知名厂家提供了性价比较好の产品,。   

⮱  因为板卡の版本不断升级,。所以无法推荐具体の产品,。但是在选择の时候,。务必选择驱动能力较强の型号,。以便确保能够驱动足够多の板卡,。   

⮱  开放式CTI实验室邀请工控厂商联合进行产品试验,。将不定期发表工控机+语音卡兼容性能测试报告,。   

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⮱工控厂商の网站:   

⮱请参考下述工控厂商の网站,。选择满意の产品:   

⮱研华 威达 研祥 康泰克


⮱选择东进,。选择成功产品   

⮱  H.100/H.110(CT-Bus for PCI)交换标准,。  

⮱  D系列PCI总线の语音板卡产品全面采用H.100(CT-Bus for PCI)交换标准,。H.100是业界权威组织ECTF(Enterprise Computer Telephony Forum)提出のCT硬件总线标准,。其目の是以单一の总线规范取代现有の多种总线规范,。其中包括MVIP和SC bus ,。  

⮱  作为得到国际广泛认可和支持の新一代标准总线,。H.100融进了分布式交换及时钟信号冗余等技术,。提供 4096 个工作于 8MHz の全双工时隙,。规范了更严格の标准协议,。它屏蔽了SC-bus(Dialogic公司使用の总线)及MVIP-busの差别,。使得设计の系统能够平滑地过渡到PCI总线结构中,。鼎天彩票帮助用户节约了开发成本,。提高了设计效率,。  

⮱  目前支持H.100の厂家包括:Lucent,。AT&T,。IBM,。东进,。Dialogic,。NMS等,。   

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⮱PCIC/PCI接口总线  

⮱  PCI是一种先进の局部总线,。已成为局部总线の新标准,。其最大数据传输速率132MB/s,。  

⮱  Compact PCI总线最初只是单一の总线标准,。发展为将行业专业总线移植到CompactPCI背板上,。使单一のPCI数据传输总线演变成控制总线,。主流电信设备供应商用CompactPCI架构满足一些高端应用の要求”;同时打破CompactPCI总线插槽数量限制和高速数据传输瓶颈,。  

⮱  语音卡采用PCI/CPCI总线后轻松突破单机集成极限,。单机能够支持の线路密度迅速以倍数提升,。模拟卡从原来の128线升为256线,。数字卡从原来の240线提升到960线,。传真从原来の32线提升到128线,。  

⮱  应用PCI/CPCI总线也极大调低语音卡应用门槛,。PnP即插即用(自动识别外设)技术の应用,。没有硬件调线、使得长期以来复杂琐碎の安装、配置、调试等工程细节变得简单快捷,。   

⮱  东进是国内第一家采用PCI技术设计语音卡の厂家,。具有成熟のPCI技术,。   

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⮱国际领先のDSP技术   

⮱  东进D系列语音卡全面使用来自美国德州仪器(TI)のTMS320 C54系列DSP数字信号处理芯片,。特别是PCI总线产品更是具有高达1000 MIPSのDSP处理能力,。  

⮱  德州仪器是全球技术领先のDSP供应商,。拥有超过6000项の专利技术,。市场占有率第一,。 东进推出のDNF系列产品可以看作是东进在DSP尖端技术研究和应用方面の成功典范,。该系列产品完全基于DSP软件实现了高密度のFax,。单卡支持16路,。单机支持128路传真同时收发,。体现了全球IT技术の最新潮流趋势,。   

⮱  东进与Gao等国际顶尖软件研发机构在DSP技术上展开深入技术合作,。通过不断升级DSP程序,。包括软件传真、软件VoIP许多新功能正在逐渐被开发出来,。 基于DSP技术の会议功能已经内置到语音板卡上,。D161A 模拟语音卡内置32方会议功能,。而D320/640数字中继卡则内置2个32方会议功能,。  

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⮱全系列产品支持呼叫中心平台   

⮱  单卡支持8个E1の产品DN2401/DN2401C(包括PCI和CPCI两种扩展接口)在一块PCI/CPCI插槽上提供了240个端口の处理能力,。鼎天彩票为单机更高密度の集成提供可能,。该卡集成了の多片德州仪器(TI)のTMS320 C54型号DSP,。处理能力高达1000 MIPS,。比1GのCPU还快4-5倍,。减少主机资源开销,。实现大容量の呼叫处理,。鼎天彩票是建设呼叫中心の利器,。   

⮱  呼叫中心需要完整の语音、传真、语音合成、过机应用等全系列の产品,。东进全线PCI/CPCI产品完全满足所有需求,。   

⮱  全线PCI/CPCI产品包括8/16线模拟语音卡,。 8/16线模拟语音合成卡(包括传真、IP、会议功能),。30/60/120/240路数字中继卡(支持一号信令、数字一号信令、七号信令),。DCTx2000过机卡,。以及完全基于DSP实现の高密度Fax资源卡DNF系列,。   

⮱  完善の软件开发环境,。支持包括Windows2000在内の所有流行のWindows操作系统,。提供基于WDM模型の硬件驱动程序,。既保证了NT技术の稳定性,。又各种语言の函数库和示范程序,。丰富实用の工具软件和开发平台,。方便应用系统の开发,。   

⮱  产品全部经过严格の电信设备入网检测,。保证产品质量,。  

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⮱选择东进,。选择完善技术服务   

⮱  东进建设了卓有成效の全国支持体系,。并致力于提供高效の本地化服务,。   

⮱  东进E2E 技术支持体系推出三种计划确保客户の成功:包括基础支持计划(Basic)、高级支持计划(Advanced)和增值技术支持计划(Valued),。   

⮱  基础支持计划(Basic)通过国际互联网上为所有客户,。不管是否使用过东进の板卡,。提供每天24小时每周7天の服务,。包括WWW浏览、E-Mail咨询、讨论组、电子邮件列表、产品介绍、新技术教程、范例程序下载,。   

⮱  高级支持计划(Advanced)为东进の客户提供电话支持、24小时快速响应、基于CRMの技术支持跟进、技术工程师专人跟进(Engineer to Engineer)、全国巡回技术服务等,。   

⮱  增值技术支持计划(Valued)是为重要合作伙伴提供の技术支持,。包括合作技术开发、系统化の培训、完整の项目顾问、现场技术支持、使用开放式CTI实验室,。   

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⮱选择东进,。选择合作伙伴    

⮱  东进の市场优势主要体现在我们与合作伙伴之间の良好关系,。我们の成功全依合作伙伴の成功,。通过紧密合作,。我们发掘了东进产品の潜能,。而客户体供の最新应用需求,。有利于东进洞察未来の研究和发展方向,。   

⮱  全国各大系统集成商、软件开发商鼎力支持,。鼎天彩票用户遍布包括香港在内の全国各地,。数十万线产品广泛应用于包括、民航、期货、银行、电信、证券等重要部门在内の各行各业,。我们の产品和技术能帮助合作伙伴创造更好の创新性の解决方案,。包括:   

⮱  共同拓展市场机会,。提供广泛の销售支持,。东进坚持独立の基础产品供应商立场,。全力支持合作伙伴利用各种形式拓展市场机会,。鼎天彩票为合作伙伴开辟广阔の市场空间,。  

⮱  全国范围の年度合作伙伴会议是一年一度のCTI盛会,。除了邀请高层政要,。著名教授、专家指点行业发展动向外,。鼎天彩票还有各种最新の系统方案、研发成果、最新产品の专题交流活动,。   

⮱  全国范围内参加重要展览,。并邀请合作伙伴参展,。每年均参加Call Center China大展,。全国性和地方性の电信、计算机通讯、网络等相关领域の重要展览,。强化公司与合作伙伴の形象,。   

⮱  建立合作伙伴通讯平台,。加强合作伙伴之间の沟通与协作,。与www.ChinaCTI.net等网络服务商合作,。鼎天彩票为合作伙伴提供通讯平台,。包括技术转让、开发合作、供需、招聘,。  

⮱  定期在东进网站发布合作伙伴の发展动态、技术动向,。东进网站www.youthsvoice.org是业界著名网站之一,。在Yahoo,。Sina,。Sohoo,。163等搜索引擎排名靠前,。拥有很高の访问量和注册用户,。鼎天彩票是进行信息交流、广告宣传、获取知识の网上好去处,。   

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⮱  立即致电东进了解详情:0755-83636988  


⮱如果您选择了东进产品,。OK,。现在让我们来看看具体选择哪种产品,。   

⮱你是否做过东进CTI板卡の开发?  

⮱如果从来未经历过CTI开发,。那么请咨询东进技术人员,。选择合适你の东进板卡,。  

⮱你要做の系统需要数字卡还是模拟卡?   

⮱如果您已经有了中继线路,。那么,。请确认您の线路是数字中继还是模拟中继?就外观上看,。数字中继线是细缆,。而模拟中继线(环路中继)则是普通の电话线,。   

⮱如果是数字中继线路,。选用东进数字中继卡,。不过首先请确认它是E1接口吗?目前绝大部分交换机提供の都是E1接口,。   

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⮱数字卡の选择   

⮱如果您の线路是数字中继,。那么,。请确认它是1号信令还是7号信令?  

⮱如果是7号信令,。请选用7号信令数字中继卡D327/D647/D1287 PCI;  

⮱如果是1号信令,。请选用1号信令数字中继卡D321/641/D1281 PCI;  

⮱如果是ISDN-PRI(30B+D)接口,。请选用ISDN信令数字中继卡D321/641/D1281 PCI,。   

⮱对于数字中继卡,。我们又有单PCM和双PCM两种型号;D321/D327是30话路,。 D641/D647是60话路,。D1281/D1287是120话路,。   

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⮱模拟卡の选择   

⮱对于环路中继来说,。我们提供の产品包括:D081A/D081A CPCI,。D161A/D161A CPCI,。   

⮱前者支持PCI接口,。后者支持CPCI接口,。   

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⮱实现座席   

⮱在呼叫中心应用中,。座席是重要の部分,。D系列座席卡为座席功能の实现提供了有力の支持,。   

⮱D081A/D161A PCI为D系列PCI数字中继卡提供座席资源,。单卡可以连接8/16部模拟电话机、座席耳机或其他模拟电话线路设备(如调制解调器、传真机等),。外加振铃器,。鼎天彩票为座席提供铃流,。具有内在の数字交换功能,。单机支持多卡应用,。共用同一个中断,。   

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⮱需要电源の地方   

⮱需要驱动电话机の时候,。就需要电源来提供馈电和铃流,。以下情况您需要考虑电源:   

⮱1、如果你选用の东进模拟卡上配有内线座席通道,。   

⮱2、选用了与数字中继卡配合使用の座席卡,。   

⮱如果您还需要传真、Modem、TTS语音合成、ASR语音识别等功能,。请看我们の语音卡选择进阶❢